Garantía Estampadia

En Estampadia nos tomamos muy en serio la calidad de tus impresiones.
Si has recibido un pedido con algún defecto atribuible a nuestro proceso de fabricación, estamos aquí para ayudarte.

Nuestro compromiso es brindarte un servicio profesional, y cuando cometemos un error, lo solucionamos.
Por eso hemos creado este formulario para agilizar la solicitud de garantía y reimpresión de forma clara y rápida.

En Estampadia nos tomamos muy en serio la calidad de tus impresiones.
Si has recibido un pedido con algún defecto atribuible a nuestro proceso de fabricación, estamos aquí para ayudarte.

Nuestro compromiso es brindarte un servicio profesional, y cuando cometemos un error, lo solucionamos.
Por eso hemos creado este formulario para agilizar la solicitud de garantía y reimpresión de forma clara y rápida.

¿Cuándo aplica la garantía?

Aplica en los siguientes casos:

Defecto visible de impresión (manchas, líneas, zonas sin tinta).
Tipo de DTF incorrecto (por ejemplo, pediste Antimigración y recibiste adhesivo transparente).
Pedido incompleto (faltaron diseños o partes del archivo).
Archivo incorrecto (se imprimió un archivo distinto al solicitado).

Aplica en los siguientes casos:

Defecto visible de impresión (manchas, líneas, zonas sin tinta).
Tipo de DTF incorrecto (por ejemplo, pediste Antimigración y recibiste adhesivo transparente).
Pedido incompleto (faltaron diseños o partes del archivo).
Archivo incorrecto (se imprimió un archivo distinto al solicitado).

¿Cuándo no aplica?

La Garantía Estampadia NO aplica en los siguientes casos:

El error fue causado por archivos mal preparados (por ejemplo: fondos no eliminados, baja resolución, contornos difusos, textos demasiado pequeños, entre otros).
El diseño fue aplicado de forma incorrecta, incluyendo presión, temperatura, tiempo o técnica de aplicación inadecuados.
El cliente aprobó un archivo erróneo o no indicó cambios antes de producción.
Aplicaciones realizadas sobre superficies incompatibles, irregulares, contaminadas, con humedad, grasa o materiales no recomendados para el producto.
Abrasión intencional, pruebas destructivas, raspado deliberado o manipulación agresiva del diseño aplicado.
Desprendimientos ocasionados por mal uso, almacenamiento incorrecto o manipulación indebida posterior a la aplicación.
Migración de color en telas de poliéster o textiles que no hayan sido previamente evaluados.

Nota: Aun utilizando DTF Antimigración, la garantía no cubre migración de color, ya que esta depende directamente de la composición del textil, tintes utilizados por el fabricante y proceso de aplicación. Se recomienda realizar pruebas antes de cualquier producción grande.

Retrasos en tiempos de entrega. Los envíos se realizan mediante servicios de paquetería externa (terceros), por lo que Estampadia no puede garantizar tiempos exactos de entrega. Siempre brindaremos apoyo y seguimiento al envío, pero los retrasos atribuibles a paqueterías no aplican para reembolso ni garantía.

La Garantía Estampadia NO aplica en los siguientes casos:

El error fue causado por archivos mal preparados (por ejemplo: fondos no eliminados, baja resolución, contornos difusos, textos demasiado pequeños, entre otros).
El diseño fue aplicado de forma incorrecta, incluyendo presión, temperatura, tiempo o técnica de aplicación inadecuados.
El cliente aprobó un archivo erróneo o no indicó cambios antes de producción.
Aplicaciones realizadas sobre superficies incompatibles, irregulares, contaminadas, con humedad, grasa o materiales no recomendados para el producto.
Abrasión intencional, pruebas destructivas, raspado deliberado o manipulación agresiva del diseño aplicado.
Desprendimientos ocasionados por mal uso, almacenamiento incorrecto o manipulación indebida posterior a la aplicación.
Migración de color en telas de poliéster o textiles que no hayan sido previamente evaluados.

Nota: Aun utilizando DTF Antimigración, la garantía no cubre migración de color, ya que esta depende directamente de la composición del textil, tintes utilizados por el fabricante y proceso de aplicación. Se recomienda realizar pruebas antes de cualquier producción grande.

Retrasos en tiempos de entrega. Los envíos se realizan mediante servicios de paquetería externa (terceros), por lo que Estampadia no puede garantizar tiempos exactos de entrega. Siempre brindaremos apoyo y seguimiento al envío, pero los retrasos atribuibles a paqueterías no aplican para reembolso ni garantía.

Recomendaciones antes de enviar el formulario

Asegúrate de explicar claramente el problema presentado.
Adjunta evidencia visual clara (foto o video) donde se muestre el defecto.
Si el error corresponde a una parte específica del pedido, indica cuántos centímetros o metros están afectados.
Muestra en la evidencia las áreas afectadas.

Puedes revisar todos los detalles en nuestra página de Términos y Condiciones

Asegúrate de explicar claramente el problema presentado.
Adjunta evidencia visual clara (foto o video) donde se muestre el defecto.
Si el error corresponde a una parte específica del pedido, indica cuántos centímetros o metros están afectados.
Muestra en la evidencia las áreas afectadas.

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