1. Revisa tu pedido el día que llega. Los defectos de fabricación se detectan a simple vista: manchas, líneas, zonas sin tinta, un tipo de DTF distinto al que pediste o piezas faltantes.

2. Repórtalo dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega. Llena el formulario de garantía (o escríbenos por WhatsApp) con tu número de pedido, fotos del defecto y una descripción breve.

3. Validamos y reimprimimos con prioridad. Tu reimpresión entra al frente de la cola de producción. Sin costo para ti.

La Garantía Estampadia NO aplica en los siguientes casos:

• El error fue causado por archivos mal preparados (por ejemplo: fondos no eliminados, baja resolución, contornos difusos, textos demasiado pequeños, entre otros).
• El diseño fue aplicado de forma incorrecta, incluyendo presión, temperatura, tiempo o técnica de aplicación inadecuados.
• El cliente aprobó un archivo erróneo o no indicó cambios antes de producción.
• Aplicaciones realizadas sobre superficies incompatibles, irregulares, contaminadas, con humedad, grasa o materiales no recomendados para el producto.
• Abrasión intencional, pruebas destructivas, raspado deliberado o manipulación agresiva del diseño aplicado.
• Desprendimientos ocasionados por mal uso, almacenamiento incorrecto o manipulación indebida posterior a la aplicación.
• Migración de color en telas de poliéster o textiles que no hayan sido previamente evaluados.

Nota: Aun utilizando DTF Antimigración, la garantía no cubre migración de color, ya que esta depende directamente de la composición del textil, tintes utilizados por el fabricante y proceso de aplicación. Se recomienda realizar pruebas antes de cualquier producción grande.

• Retrasos en tiempos de entrega. Los envíos se realizan mediante servicios de paquetería externa (terceros), por lo que Estampadia no puede garantizar tiempos exactos de entrega. Siempre brindaremos apoyo y seguimiento al envío, pero los retrasos atribuibles a paqueterías no aplican para reembolso ni garantía.